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Términos y condiciones de uso de loteriamexicana.com

La Compañía «Xazar, S.A. de C.V» ofrece una completa gama de productos de apuestas y sorteos de números y símbolos. Los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el uso de todos los productos y servicios en línea de la Compañía. Estos Términos y Condiciones se emiten en conjunto con las “Reglas Específicas”, que son las normas específicas de contratación en relación con los distintos productos y servicios que ofrecemos. Cualquier referencia a “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, POR LO TANTO, SE CONSIDERA QUE INCLUYE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS REGLAS ESPECÍFICAS. En la medida en que exista alguna inconsistencia entre estos Términos y Condiciones y cualquiera de las Reglas Específicas o la Política de Privacidad o cualquier otro documento mencionado en el presente Acuerdo, los siguientes Términos y Condiciones prevalecerán. En cuanto a estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a la “Compañía” o “a nosotros” se refiere la Sociedad Xazar, S.A. de C.V. El “Sitio WEB” significa https://www.loteriamexicana.com estamos debida y plenamente autorizados y regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos bajo la Secretaría de Gobernación (SEGOB) con el número de permiso SEGOB: DGAJS/SCEVF/P-01/2006 con domicilio en el Centro Comercial "Plaza Sendero Mérida", en los locales marcados como Subancias interiores N y N2. con domicilio en Manzana 70, en Calle 70 Número 13, Colonia Chuminopolis, Mérida, Yucatán, México, C.P 97158.

ÁMBITO DE LA APLICACIÓN

Artículo 1. EL CLIENTE DEBE LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REGISTRARSE CON NOSOTROS. LUEGO DEBE GUARDARLOS JUNTO CON TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A CONFIRMACIÓN, TRANSACCIONES, NORMAS ESPECÍFICAS Y MÉTODOS DE PAGO, PARA EL USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y

Artículo 2. Se considera que cada Cliente ha aceptado estos Términos y Condiciones, en el momento que marca la casilla en el formulario de registro y haciendo clic en _DECLARO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO LOS “TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA JUGAR LOTERIA MEXICANA ONLINE_. Al aceptar estos Términos y Condiciones, así como por el uso continuo de nuestro sitio Web, el Cliente está obligado tanto por estos Términos y Condiciones, como por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora como referencia en estos Términos y Condiciones.

Artículo 3. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. cualquier cambio significativo en los presentes Términos y Condiciones será notificado al Cliente a través de un aviso destacado en nuestro Sitio WEB.

Artículo 4. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para garantizarse que continua de acuerdo con ellos. Se recomienda a los Clientes comprobar estos Términos y Condiciones al usar el Sitio Web. Se presumirá que el uso de nuestro sitio Web significa su positiva aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier cambio que se produzca en los mismos. Si el Cliente no acepta los cambios a nuestros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios; dicho uso estará sujeto, sin excepción a los Términos y Condiciones modificados.

Artículo 5. Los nuevos Términos y Condiciones sustituyen todos y cualesquiera de los Términos y Condiciones anteriores.

Artículo 6. El Cliente debe leer atentamente nuestra Política de Privacidad, que describe la forma en que tratamos y protegemos su información personal. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente también reconoce y acepta nuestra Política de Privacidad. El Cliente podrá observar que cuando se registre se le pedirá que indique en el formulario de registro si el Cliente autoriza a recibir información de marketing y/o publicidad, ya sea de nosotros, nuestros socios o terceros seleccionados al efecto. De esta forma al aceptar nuestra Política de privacidad general, también reconoce y acepta que tenemos derecho a compartir su información personal con los reguladores, autoridades públicas (incluida la policía) y los demás entes autorizados, especialmente a aquellos que actúan a efectos de investigación situaciones relacionadas con fraude, lavado de dinero o la integridad del deporte.

LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

Artículo 20. Le concedemos una licencia no exclusiva, un derecho personal, no transferible para utilizar el software, de conformidad con las normas establecidas en estos Términos y Condiciones.

Artículo 21. Esta licencia se aplica solamente al Software (es decir, la versión compilada, ensamblada o la versión ejecutable del Software) y no le otorga ningún derecho de ninguna especie o naturaleza con respecto al código fuente del Software.

Artículo 22. Esta licencia no se aplica a los territorios restringidos o en los cuales los productos o servicios que brindamos mediante el Sitio Web son ilegales o prohibidos. Por lo tanto, EL CLIENTE NO DEBE SER RESIDENTE DE PAÍSES DESDE LOS CUALES NO LE ESTA PERMITIDO EL ACCESO NI EL USO Y / O EL SITIO WEB Y / O EL SOFTWARE, NI LE ESTÁ PERMITIDO HACER NINGÚN NI RECIBIR NINGÚN DEPÓSITO. ES SU OBLIGACIÓN CONSULTAR Y REVISAR REGULARMENTE ESTE ACUERDO DE USUARIO FINAL EN NUESTRO SITIO WEB CON RESPECTO A CUALQUIER CAMBIO EN ESTE SENTIDO.

Artículo 23. Al Cliente NO le está permitido, ni le permitirá o ayudará a otros a: (a) Instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para facilitar el Software a ninguna otra persona a través de cualquier forma de “servicio en línea, servicios o proveedores de servicios de aplicación remota de llamadas, servicios de Internet, acuerdos de tiempo compartido, servicios de outsourcing o cualquier otro servicio o de cualquier otra forma en atención a los presentes Términos y Condiciones; (b) Sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar el Software o su licencia para utilizar el Software, o hacer o distribuir copias del Software; (c) Traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar, crear trabajos derivados de, o modificar el Software; (d) Copiar o traducir cualquier documentación de usuario suministrada online o en formato electrónico; o (e) Introducir, acceder o tratar de entrar o acceder, o cualquier otra forma eludir el sistema de seguridad aplicable o interferir de cualquier manera (incluyendo, pero sin limitarse a, robots y dispositivos similares) al Sitio Web, o tratar de realizar ningún cambio en Software y / o cualquier característica o componentes de los mismos.

Artículo 24. El Cliente no es propietario del Software. El Software es propiedad exclusiva de Comercializadora Móvil del Sureste, SA de CV que es una empresa proveedora de software a terceros, en adelante el (“Proveedor de Software”). El Software y la documentación que lo acompaña han sido licenciados a nosotros y son productos propiedad del Proveedor del Software y están protegidos en todo el mundo por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El uso del Software no le da derechos de propiedad intelectual sobre el Software, ni cualquier otro derecho en o con respecto al Software, excepto el derecho a utilizar el Software, conforme se indica expresamente en este Acuerdo. Este Acuerdo se aplicará exclusivamente a la concesión de una licencia para utilizar el Software.

Artículo 25. El Software se proporciona sin ninguna garantía, condición, compromiso o manifestación, expresa o implícita, legal o de otro tipo. Ni nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas seremos responsables de ningún supuesto, condición o garantía (incluyendo, sin limitarse a cualquier garantía de comercialización o calidad), y no garantizamos que el software cumpla los requisitos para ningún otro fin que el indicado en el presente acuerdo.

Artículo 26. Ni nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de sus afiliados y/o partes relacionadas, garantizan que: 1) el software no será infractor en ninguna jurisdicción, 2) el funcionamiento del software estará libre de errores o interrupciones, 3) cualquier defecto en el software será corregido, 4) el software o los servidores estén libres de virus y desperfectos, o 5) la seguridad, autenticidad y no corrupción de cualquier información transmitida a través de o guardado en cualquier sistema conectado al internet.

Artículo 27. Ni Nosotros ni el Proveedor del Software, ni ninguno de nuestros afiliados y/o partes relacionadas, seremos responsables ante el Cliente o cualquier tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamo que se produzca o resulte de comunicaciones o errores del sistema en relación con el establecimiento de cuentas u otras características o componentes del software. en caso de tales errores, tendremos además el derecho, pero no la obligación, de retirar todos los juegos, resultados, probabilidades, tipos de apuesta y participaciones del Software y del Sitio Web, así como a tomar cualquier medida para corregir dichos errores.

Artículo 28. El Software puede incluir información confidencial, secreta, privilegiada y valiosa para el Proveedor de Software y/o para nosotros. Por lo tanto, el Cliente no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, sino que debe cumplir estrictamente con los Términos y Condiciones de este Acuerdo.

DEPÓSITOS Y PAGO DE PREMIOS

Artículo 39. Ofrecemos varios métodos diferentes para hacer un depósito o el pago de premios de una cuenta. Los detalles sobre las opciones de pagos ofrecidos y cualquier cargo asociado se incluyen en la sección de métodos de pago.

Artículo 40. Al abrir una cuenta con una tarjeta de débito o de crédito, el Cliente nos asegura y garantiza que utiliza su propia tarjeta. Tenemos derecho a entender que el Cliente lo está haciendo de esta forma.

Artículo 41. Podemos realizar cualquier proceso de verificación, de tal manera que cualquier titular de la cuenta en que se utilizan tarjetas de débito, de crédito o cualquier tipo de cuenta bancaria están obligados a presentar pruebas adicionales de su identidad cuando sean requeridas antes de hacer su primer retiro. Le remitimos a la sección de Mis Datos que explica los detalles del proceso de verificación de datos personales y bancarios en general, así como un comprobante de Identificación Oficial vigente, ya sea INE/IFE o Pasaporte en .jpg ,pdf. .gif o .png, CURP, así como un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad en los formatos anteriormente mencionados. Mientras que estos controles adicionales no se requieren generalmente para los usuarios de tarjetas de crédito, nos reservamos el derecho de solicitar dicha documentación antes de procesar un retiro, según lo dicten las circunstancias.

Artículo 42. Todos los documentos solicitados que deberán ser enviadas por correo electrónico escaneados al siguiente WhatsApp con número 9992-55-18-85, en caso de cualquier consulta puede llamar al número de atención al Cliente 800-2-265-482, en horario de atención de 9:00 a 21:00 hrs. El Cliente entiende y acepta que en el caso de que una suma erróneamente sea acreditada a su cuenta, tendremos derecho de hacer el ajuste apropiado.

Artículo 43. Si cualquier suma se acredita incorrectamente a su cuenta, el Cliente está obligado a notificarnos de esa situación, y nosotros tenemos derecho a la reversión de tales créditos y/o recuperar las sumas (con intereses) si se el Cliente ha hechos retiros de dichas sumas. Si utiliza las sumas indebidamente abonadas en realizar apuestas, la Compañía puede anular (es decir, cancelar) todas esas apuestas y revertir cualquier ganancia que se hubiere producido.

Artículo 44. El Cliente puede retirar fondos de su saldo premio, únicamente, en cuenta en cualquier momento, siempre y cuando las obligaciones de todos los pagos han sido confirmadas y se han satisfecho nuestros procedimientos de identificación.

Artículo 45. Cuando el Cliente gana usando nuestros productos o servicios, es posible que esté legalmente obligado a rendir cuentas a las autoridades fiscales competentes. Esto es responsabilidad exclusiva del Cliente y nosotros no estamos obligados a rendir cuentas a autoridad alguna para ninguno de sus impuestos personales. El Cliente nos indemnizará y nos reembolsará los costos, gastos o pérdidas que se nos puedan causar como resultado de cualquier reclamo o demanda hecha por cualquier autoridad gubernamental u otra, en lo que respecta a las obligaciones de retención de impuestos u obligaciones similares a las que puede estar sujeto en relación con el procesamiento de sus solicitudes de retiro.

Artículo 46. Nosotros no cobramos por depósitos, por transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito a pesar de que los Clientes deben tener en cuenta que algunas compañías de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como “efectivo” y pueden cobrar un cargo de interés fijo y/o variable desde la fecha de pago.

Artículo 47. Los cargos por retiro mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias internacionales (depósitos y retiros) así como los gastos bancarios, que pueden variar de acuerdo a la cantidad de dinero transferido y se deben cubrir por parte del Cliente.

Artículo 48. El Cliente acepta que nosotros tendremos el derecho de detener cualquier retiro, y retener cualquier suma, en el caso que consideremos o sospechemos que el Cliente puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, colusorias, ilegales, apuestas irregulares o si nos preocupa la operación de la cuenta del Cliente o de la solicitud de retiro. En tales casos, podremos comenzar y / o participar y / o asistir a cualquier investigación acerca de tales circunstancias, y el Cliente acepta ayudar y cooperar con cualquier investigación.

Artículo 49. Trataremos de atender su solicitud en relación con la forma de pago. Esto, sin embargo, no se puede garantizar. Por lo tanto, podremos proceder a pagar sus Retiros con un método de pago diferente al solicitado por usted, como por ejemplo a través de diferentes proveedores de pago, un giro o transferencia bancarios.

Artículo 50. Los límites y tiempos de retiros y depósitos son establecidos y definidos por los Procesadores de Pago y/o Regulaciones Financieras y nos reservamos el derecho de ajustarlos en cualquier momento. Estos límites están sujetos a los términos especificados en el artículo 54.

Artículo 51. El Cliente acepta que las transacciones financieras en la cuenta las manejaremos directamente o a través de un proveedor de pagos o cualquier otro tercero que determinemos a nuestra entera discreción.

Artículo 52. Los depósitos y retiros se pueden transferir de nosotros al Cliente y viceversa, ya sea directamente o a través de un proveedor de pago elegido por usted, sujeto a las excepciones expuestas.

Artículo 53. No garantizamos que no habrá ningún retraso en el procesamiento o la recepción de depósitos o retiros.

Artículo 54. El Cliente reconoce y acepta que su cuenta no es una cuenta bancaria y por lo tanto no está asegurada, garantizada, patrocinada o protegida de otra manera por ningún sistema de seguros de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema similar de seguros de cualquier otra jurisdicción, incluyendo, pero sin limitarse a su jurisdicción local.

Artículo 55. Tendremos derecho a determinar las cantidades mínimas y máximas permitidas por transacción de depósito y retiro a nuestra entera discreción.

Artículo 56. Tendremos derecho a determinar si los fondos que ha solicitado que se acrediten a su cuenta están disponibles, después de recibir confirmación del Proveedor de Pagos que es aceptable de conformidad con los procedimientos de aprobación de tal Proveedor de Pagos, y que tales transacciones hayan sido conciliadas y aprobadas. Solamente cuando sus Depósitos hayan sido conciliados y aprobados a nuestra entera satisfacción por el proveedor de pago correspondiente, su cuenta será acreditada con los fondos, a menos que se indique otra forma.

Artículo 57. El Cliente reconoce que es posible que, en cualquier momento, a nuestra solicitud, el Cliente deberá proporcionar detalles adicionales con respecto a los depósitos realizados.

Artículo 58. Cualquier apuesta hecha por el Cliente será tratada por nosotros como una autorización para descontar los fondos de su cuenta. A condición de que el saldo de su cuenta en el momento que se hace la apuesta sea mayor o igual a la cantidad en juego, vamos a descontar de su cuenta en el monto de la apuesta. Al realizar una apuesta, primero se descuenta del saldo de abonos del cliente, y en el caso que el valor de la apuesta sea mayor al saldo de abonos se descuenta la diferencia del saldo premios.

Artículo 59. Para poder hacer uso de los Servicios, deberá depositar fondos en su cuenta loteriamexicana.com desde una cuenta bancaria o fuente de la que el Cliente sea titular. Luego podrá utilizar dichos fondos para realizar apuestas o participar en juegos. Podrá encontrar más información sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la página Depósitos de la sección de Ayuda del Sitio Web o bien gestionarlo mediante nuestro servicio de atención al cliente En caso de que utilice un medio de pago del que no sea el titular, nos reservamos el derecho de invalidar cualquier depósito que se haya hecho en la cuenta (así como de anular cualquier ganancia obtenida haciendo uso de dicho depósito), hasta haber finalizado con éxito las comprobaciones pertinentes.

Artículo 60. La cuenta del Cliente será acreditada con la cantidad de cualquier ganancia obtenida correctamente.

REALIZAR UNA APUESTA

Artículo 77. El procedimiento de selección de juegos, resultados, tipos de apuesta y completado del boleto de apuestas se describe en el Reglamento Particular.

Artículo 78. El plazo para realizar apuestas será determinado por nosotros en cada caso. Las disputas por los tiempos en que se colocan las apuestas se resolverán con referencia a nuestro registro de transacciones.

Artículo 79. Si durante el plazo para la aceptación de apuestas, existe la información disponible que permita a los Clientes saber el resultado, tendremos el derecho de fijar un nuevo plazo para la aceptación de apuestas o de cancelar la apuesta.

Artículo 80. Las apuestas realizadas y aceptadas dentro del plazo correspondiente no podrán ser revocadas o modificadas, salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos y Condiciones.

APUESTAS Y APUESTAS VÁLIDAS

Artículo 81. Una apuesta será considerada como válida sólo tras la confirmación electrónica de la aceptación: Después de colocar la o las apuestas deseadas por el cliente, le aparecerá una pantalla con la leyenda: “!FELICIDADES¡ Tu apuesta ha sido realizada con éxito. Gracias por jugar en www.loteríamexicana.com, se ha enviado un respaldo de tu apuesta al correo usuario@ejemplo.com.

También puedes revisarla en la sección “Mis apuestas y resultados”.

Seguido de la fecha y hora de la apuesta, EL NÚMERO DE FOLIO, QUE CORRESPONDE A UN CÓDIGO IDENTIFICADOR ÚNICO POR CADA APUESTA, Y ES GENERADO POR EL “SOFTWARE”, la cantidad de tickets (cartones con 16 (dieciséis) figuras diferentes) y la cantidad de jugadas (cantidad de sorteos a participar), así como, el monto total de la apuesta, el saldo previo y el nuevo saldo en el crédito del usuario.

Sólo entonces se almacenará en nuestro servidor. Esta aceptación se demuestra con la generación de un número de identificación.

Artículo 82. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o una parte de una apuesta propuesta, anular cualquier apuesta aceptada y retener la liquidación, si tenemos razones para creer que: (a) el Cliente es menor de edad; (b) el Cliente se encuentre listado o mencionado en comunicaciones oficiales por parte de las autoridades competentes; (c) el Cliente está en una jurisdicción (o es ciudadano de una jurisdicción) que hace que la disposición de nuestros productos o servicios o su uso de ellos sean ilegales; o (d) Una apuesta puede constituir una violación a las reglas vigentes que rigen un evento de referencia, y/o podría poner en peligro la integridad del evento en cuestión.

Artículo 83. Cuando hemos tomado las medidas correspondientes por una de las razones mencionadas en la sección de Apuestas Válidas e Inválidas según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, contra una apuesta o las acciones del Cliente que llevaron a que se considerará como una violación de estos Términos y Condiciones, lo cual nos da el derecho de dar por terminada nuestra relación, con efecto inmediato. En tales circunstancias, es posible utilizar el dinero que tenemos en su cuenta a fin de resolver y solventar cualquier responsabilidad en que se hubiera incurrido como resultado de sus acciones.

Artículo 84. El juego es un entorno de acción rápida, es decir que las probabilidades se mueven rápidamente y las apuestas se realizarán de forma continua, por lo tanto, los errores pueden ocurrir ocasionalmente. Hacemos todo lo posible para evitar esto, pero no podemos aceptar responsabilidad por errores u omisiones obvias con respecto al anuncio, publicación o marcado de precios, el último cierre de los mercados, las condiciones del lugar, las desventajas, los corredores o los resultados, a pesar de todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión total. Si una apuesta es aceptada por error por nosotros en una condición de precio o de mercado, o cualquiera de las indicadas anteriormente, es decir: (a) Materialmente diferentes de los que están disponibles en el mercado general en el momento en que la apuesta se hizo; o (b) Que es obviamente incorrecta dada la probabilidad relativa de que el evento no ocurra en el momento en que la apuesta se hizo; o (c) Es evidentemente errónea, teniendo en cuenta la naturaleza del negocio de las apuestas o el mercado en cuestión (incluyendo si erróneamente aceptamos una apuesta después que el evento en cuestión ha comenzado a menos que sea una apuesta en vivo), dicha apuesta se considerará nula.

Para el caso de que, por alguna circunstancia, se publique cualquier tipo de información errónea relativas a las apuestas, loteriamexicana.com se reserva el derecho de cancelar, corregir y modificar dicha situación, cualquier error al precio correcto y/o la anulación de una apuesta, y en su caso reintegrar al(los) cliente(s) las cantidades respectivas.

CÁLCULO Y LÍMITES DE APUESTAS

Artículo 85. Reglas Generales de Juego:

  1. Las apuestas de Lotería Mexicana se realizan siempre en pesos mexicanos, sin centavos (números enteros)
  2. Una apuesta está conformada por el monto de cada modalidad de juego que elija. Únicamente se aceptarán 7 jugadas por ticket.
  3. El valor mínimo de una jugada es de $10.00 Diez pesos.
  4. El cartón elegido para hacer una jugada debe de ser de 16 (dieciséis) figuras diferentes, de un universo de 54 (cincuenta y cuatro).
  5. Los sorteos que un Cliente podrá seleccionar para realizar una apuesta estarán indicados para su elección al momento de realizar su apues
    6. ta
  6. Una apuesta podrá contener 1 o múltiples sorteos, los cuales serán para el cartón seleccionado en todas las modalidades de la apuesta.
  7. Xazar se reserva el derecho de manera discrecional a no autorizar apuestas por cualquiera de los siguientes motivos:
    1. Sorteo Cerrado para Ventas. La venta de apuestas para cada sorteo se cerrará 5 minutos antes de la realización de casa sorteo. No se aceptarán apuestas para sorteos que inicien dentro de los siguientes 5 minutos a partir de la apuesta
  8. Al realizar una apuesta primero se descuenta del saldo de Abonos del cliente, y en el caso que el valor de la apuesta sea mayor al saldo de abonos, se descuenta la diferencia del Saldo de Premios.
  9. El Cliente debe de jugar la modalidad “Lotería Mexicana Clásica” para poder participar por $5.00 (cinco pesos) más para la modalidad “Chance” y para participar en la modalidad “Adiós Chamba” y “Adiós Chamba Promocional” por $5.00 (cinco pesos) más de juego por cada cartón seleccionado en su apuesta. Siendo la mayor apuesta por cartón para cada sorteo de $20.00 (veinte pesos)
  10. Cuando el cliente presione continuar, si no está autentificado, se desplegará pantalla para autentificarse con su email y contraseña.
  11. Si la petición de apuesta finaliza con éxito, se despliega comprobante de apuesta correspondiente con la siguiente información:
    • Fecha Apuesta
    • Hora Apuesta
    • Número de Folio
    • Cantidad de Tickets
    • Cantidad de Jugadas
    • Monto Apostado
    • Saldo Previo
    • Nuevo Saldo
  12. El número de folio corresponde a un código identificador único por cada apuesta, el cuál es generado por La Lotería Mexicana.
  13. Cuando la apuesta finaliza con éxito, se envía un email al cliente con la siguiente información:
    • Remitente: no-reply@loteriamexicana.com
    • Asunto: Apuesta Lotería Mexicana
    • Contenido del Mensaje:
      • Fecha Apuesta
      • Hora Apuesta
      • Número de Folio
      • Cantidad de Tickets
      • Cantidad de Jugadas
      • Monto Apostado
      • Saldo Previo
      • Nuevo Saldo
  14. Si la petición de venta finaliza con algún error en alguna jugada, se despliegan el mensaje de error correspondiente. Se distinguen 3 casos:
    1. Existe Jugada de la Apuesta No Autorizada motivos (ejemplo: sorteo cerrado)

Artículo 86. Reglas de Abono:

  1. Los medios de abono de dinero corresponden a servicios de pago provisto por un tercero que permite a los clientes abonar dinero a su cuenta de juegos en sitio Web Lotería Mexicana.
  2. El Cliente puede abonar dinero a su cuenta a través de Tarjeta de crédito o débito, Transferencia bancaria por medio de convenio CIE Bancomer o de SPEI para otros bancos, así como con depósito en cualquier punto de venta de Lotería Mexicana a través de las terminales punto de venta.
  3. El monto mínimo de abono por transacción es de $50 cincuenta pesos y el monto máximo de abono por transacción es de $1000 mil pesos. Pudiendo hacerse cuantas transacciones se deseen.
  4. De acuerdo a la ley PIORPI ( ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con recursos de Procedencia Ilícita) El monto máximo mensual por umbral de identificación (referencia 325 *UMA) se manejará de forma paramétrica y debe ser informado por Lotería Mexicana.
  5. Para efectos de validación de monto máximo mensual por Umbral de Identificación (referencia 325 *UMA) se manejará el monto acumulado mensual por cada cliente por todas las transacciones de abono realizadas de todos los tipos de abono de dinero. Conforme a la ley PIORPI, mencionada anteriormente.
  6. Respecto a la documentación requerida cuando un mismo cliente supera el umbral de identificación corresponde al documento INE/IFE o Pasaporte, el cual debe cumplir con haber sido ingresado por el cliente, revisado y aprobado por La Lotería Mexicana y además estar vigente (según fecha ingresada administrativamente por La Lotería Mexicana).
  7. Si el Monto mensual acumulado Cliente + Monto transacción abono es mayor o igual al Umbral de identificación se realiza la verificación de identidad del cliente solicitando su INE / IFE o Pasaporte vigente. En función de la ley PIORPI ( ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita)
  8. Cada tipo de abono a incorporar en el sitio se debe apegar a lo solicitado por le medio de pago respecto a la información y restricciones que requiere incorporar en el Sitio loteriamexicana.com para efectos de certificación y aprobación correspondiente.

Artículo 87. Reglas de Pago de Premio:

  1. El pago de premio se realizará automáticamente después de cada sorteo y después de recibir los datos de los premios de cada apuesta; y realizadas todas las validaciones por cada cliente
  2. Todo pago de una apuesta se realizará en su totalidad para el sorteo en que resultó premiada y se verá reflejado en Historial de Movimientos con la fecha en que sea realizado el pago; y se aumentará su saldo disponible en premios por el monto pagado
  3. Todo pago que no sea realizado no contará como saldo en premio, a pesar de que la apuesta haya resultado ganadora y se muestre el premio. Sólo se añadirá al saldo de premios cuando se haya materializado el pago del premio (punto b).
  4. De acuerdo a la ley PIORPI ( Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita), existirá restricción de pago premios y/o abonos en caso de que se supere el importe total realizado a un cliente con respecto a:
    • Umbral de identificación: 325 *UMA Unidad de medida de Actualización
    • Umbral de aviso: 645 *UMA Unidad de medida de Actualización
  5. Para umbral de identificación, conforme a la LFPIORPI: Si el monto del premio acumulado en el mes supera este valor:
    • Si el cliente no tiene ingresado sus datos de identificación, no le será pagado el premio, ni ninguno a futuro hasta que ingrese sus datos
    • Si el cliente tiene registrados sus datos de identificación y ya no están vigentes, no le será pagado el premio, ni ninguno a futuro hasta que ingrese sus datos
    • Si el cliente tiene registrado sus datos y se encuentran vigentes, se procederá pagando el premio
  6. Para umbral de aviso: Si en un período de 6 meses, iniciando por el mes en que se sobrepasó por primera vez el umbral de identificación, existe al menos 2 meses que se haya sobrepasado el umbral de identificación (excluyendo los meses que se haya alcanzado el umbral de aviso):
    • Si el cliente no tiene ingresado sus datos de identificación específicos (llamado así aquellos distintos y adicionales a los de identificación), no le será pagado el premio, ni ninguno a futuro hasta que ingrese sus datos
    • Si el cliente tiene registrados sus datos de identificación específicos y ya no están vigentes, no le será pagado el premio, ni ninguno a futuro hasta que ingrese sus datos
    • Si el cliente tiene registrado sus datos y se encuentran vigentes, se procederá pagando el premio

Artículo 88. Reglas de Pago de Retiro- Ingreso de Montos y Medio de Retiro:

  1. El retiro tendrá disponible los medios:
    • Depósito a Cuenta
    • Orden de Pago.
  2. Sólo podrá realizarse retiros de saldo de premios.
  3. El monto mínimo de retiro es de $200.00 pesos
  4. No existirá monto máximo de retiro, siendo el máximo el saldo en premios, siempre que sea mayor al mínimo.
  5. En caso de que el cliente no haya ingresado su información de identificación (INE o Pasaporte), no se permitirá solicitar retiros y se indicará mensaje dirigiendo a sección “Mis Datos”
  6. Opción 1) Retiro – Depósito a Cuenta. Al seleccionar la opción “Depósito a Cuenta” se desplegará los datos de la cuenta que el cliente tiene registrada.
  7. Se podrá Modificar la información de la cuenta asociada mediante botón “Modificar”, el cual llevará a sección “Mis Datos”. Luego de la actualización iniciará de nuevo el proceso de retiro.
  8. Se validará la fecha de vencimiento del documento de identificación, considerando:
    • En caso de que esté próximo a vencer (60 días), se indicará un mensaje “Su documento está próximo a vencer el día DD de MMM de AAAA)
    • En caso de que el documento se encuentre vencido, no se permitirá realizar retiros
    • Si el documento vence en un plazo mayor a 60 días no se indicará mensaje
  9. Una vez finalizado correctamente el proceso, se indicará un mensaje de éxito.
  10. Al cancelar la operación, se vuelve a pantalla home. No se guarda el avance del proceso de retiro.
  11. Si un movimiento de retiro no se hace efectivo, se generará de forma administrativa otro movimiento con concepto “Abono por retiro no realizado” por el mismo monto del retiro no realizado. Se indicará un texto descriptivo
  12. Opción 2) Retiro – Orden de Pago. Al seleccionar la opción “Orden de Pago” se desplegará los datos de identificación que se encuentren registrados. Se permitirá tipos de documento:
    • INE
    • Pasaporte
  13. Se podrá Modificar la información del documento mediante botón “Modificar”, el cual llevará a sección “Mis Datos”. Luego de que haya actualizado su información y posteriormente sido validada por La Lotería Mexicana, deberá iniciar de nuevo el proceso de retiro.
  14. Se validará la fecha de vencimiento del documento de identificación, considerando:
    • En caso de que esté próximo a vencer (60 días), se indicará un mensaje “Su documento está próximo a vencer el día DD de MMMM de AAAA)
    • En caso de que el documento se encuentre vencido, no se permitirá realizar retiros
    • Si el documento vence en un plazo mayor a 60 días no se indicará mensaje
  15. Una vez finalizado correctamente el proceso, se indicará un mensaje de éxito.
  16. Al cancelar la operación, se vuelve a pantalla home. No se guarda el avance del proceso de retiro.
  17. Si un movimiento de retiro no se hace efectivo, se generará de forma administrativa otro movimiento con concepto “Abono por retiro no realizado” por el mismo monto del retiro no realizado.

QUEJAS

Artículo 89. En esta sección de nuestros Términos y Condiciones “queja” significa reclamo sobre cualquier aspecto de nuestra conducta con relación a las transacciones del Cliente. Las quejas no serán atendidas, si no se plantean ante nuestro servicio de atención al Cliente al número 800-2-265-482 en horario de 9:00 a 21:00 hrs. A partir de 30 días naturales contados a partir de la fecha del evento en que se dio la apuesta.

Artículo 90. En relación con todas las quejas, nos reservamos el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Cliente y con cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a nuestra base de datos de las transacciones que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, serán decisiva y definitivas.

Artículo 91. Las quejas son y continuarán siendo confidenciales, mientras buscamos una resolución a la misma. El Cliente acepta que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja, a ninguna tercera parte (que incluirá la discusión de la denuncia en cualquier sala de chat o foro ofrecido por nosotros mismos o por terceros). Si lo hace, se considerará una violación de los Términos y Condiciones y nosotros no estaremos obligados a continuar buscando una solución a su queja y tendremos derecho a congelar (y eventualmente cerrar) su cuenta.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Artículo 92. Nosotros tomamos con seriedad sus quejas. Si el Cliente considera que tiene motivo para quejarse por cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de su relación con nosotros, el Cliente debe notificarnos poniéndose en contacto con Servicio de atención al Cliente al número 800-2-265-482 en horario de 9:00 a 21:00 hrs. Nos comunicaremos con el Cliente dentro de 24 a 48 horas después de recibida su queja, luego nos ocuparemos de su queja en el plazo que sea razonablemente hacerlo, en caso de considerarlo necesario, podremos solicitar las pruebas correspondientes, para los efectos de dar una solución correcta de su queja.

FRAUDE

Artículo 93. Se buscarán las sanciones legales y contractuales más completas contra cualquier Cliente implicado en un fraude. Además, vamos a retener el pago a cualquier Cliente del que se sospeche de fraude.

Artículo 94. El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagarnos, todos los costos, gastos o pérdidas sufridas o incurridos por nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a cualquier pérdida, directa, indirecta o consecuente, la pérdida de la ganancia, la pérdida de reputación o daño al buen nombre de loteriamexicana.com que surjan directa o indirectamente del fraude de un Cliente, la deshonestidad o acto criminal.

AUTOEXCLUSIÓN

Artículo 95. Si bien la mayoría de los Clientes son capaces de disfrutar su juego, reconocemos que para un número muy pequeño de Clientes de juego deja de ser una diversión. Para aquellos Clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos un centro de autoexclusión. Asimismo, le remitimos a nuestra Política de Juego Responsable, que pone de relieve la seriedad con que tomamos este tema y la asistencia que prestamos.

Artículo 96. Hemos implementado controles y garantías razonables para asegurar que, mientras el Cliente se encuentra excluido no pueda acceder a nuestro sitio web (s) y no recibirá material publicitario sobre juegos, nosotros no nos hacemos responsables, ni ante el Cliente ni ante cualquier tercero, si el Cliente continúa jugando en nuestro sitio (s), o si cualquier material publicitario relacionado es enviado sin darnos cuenta, o bien si continúa apostando por medio de otros sitios o establecimientos. Además, le instamos y recomendamos que si el Cliente continúa jugando durante cualquier período de autoexclusión (aun con nosotros mismos) busque ayuda profesional urgente.

Artículo 97. Nosotros haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento con la autoexclusión. Sin embargo, el Cliente acepta que no tenemos ninguna responsabilidad, de ningún tipo, si el Cliente continúa jugando a través de cuentas adicionales en la que ha cambiado cualquiera de los datos de registro (incluso si abre una cuenta con básicamente la misma información, aunque se introduzca en el registro de manera diferente).

DERECHOS DE LOTERIAMEXICANA.COM

Artículo 98. Nos reservamos, a nuestra entera discreción, el derecho a: (a) Negar el registro de cualquier solicitante de registro en el Sitio Web; (b) Negar a aceptar cualquier participación en la plataforma de apuestas deportivas;

Artículo 99. En el caso de que sospechemos un fraude o actividad fraudulenta por su parte o si alguno de sus cargos fuera rechazado por usted, tendremos el derecho de retener cualquier suma de su cuenta, y si lo consideramos necesario, iniciar cualquier procedimiento judicial para cobrar cualesquiera pagos debidos por usted.

Artículo 100. Sin perjuicio de cualquier declaración explícita o implícita que contradiga este Acuerdo, se podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y sin menoscabo de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, TERMINAR SU USO DEL SOFTWARE, EL ACCESO A NUESTRO SITIO WEB Y DE CERRAR SU CUENTA si consideramos que se encuentra en incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo; que puede estar involucrado o ha estado involucrado en actividades fraudulentas, ilegales o incorrectas, incluyendo pero sin limitación a lavado de dinero o cualquier violación de los términos y condiciones aplicables; o que está actuando ilegalmente de cualquier otro modo. No obstante, cualquier declaración explícita o implícita al contrario en este Acuerdo, BAJO NINGUNA OBLIGACIÓN Y EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE DARÁ EL REEMBOLSO A CUALQUIERA DE LOS FONDOS EN SU CUENTA.

Artículo 101. Tendremos derecho a retener, disminuir o cambiar cualquier importe de la ganancia o a modificar alguna política en caso de que sospechemos que el Cliente está abusando o intentando abusar de cualquiera de lo siguiente: (a) las primas; (b) otras promociones; o (c) la política las normas determinadas en relación con un evento específico.

Artículo 102. Podremos, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en su cuenta en contra de cualquier cantidad adeudada por el Cliente a nosotros.

Artículo 103. Podremos transferir, ceder, sublicenciar, entregar en garantía este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona o entidad sin previo aviso, y se considerará que el Cliente ha dado su consentimiento para dicho acuerdo.

RESPONSABILIDAD

Artículo 104. Sólo estamos obligados a pagar las ganancias que se han ganado realmente en conformidad con nuestros Términos y Condiciones.

Artículo 105. El Cliente acepta que nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente sobre los que están disponibles se proporcionan “tal cual” con cualquier fallo o defecto, de forma que ninguna representación, condición o garantía alguna, expresa o implícita (incluyendo pero sin limitación a, cualquier garantía implícita de exactitud, integridad, provisión ininterrumpida, calidad, comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación) está excluida en la máxima medida permitida por la ley.

Artículo 106. Bajo ninguna circunstancia (incluyendo, pero sin limitación a negligencia) nosotros o el Proveedor de Software será responsable de cualquier lesión, pérdida, reclamación, pérdida de datos, ingresos, ganancias o de oportunidades, pérdida o daño a la propiedad, daños generales cualquier daño directo, indirecto , incidentales o consecuentes daños especiales, ejemplares o punitivos de cualquier tipo que surja de o en relación con el acceso de cualquier Cliente, o uso de, o la incapacidad de usar, nuestros productos y servicios, y/o el sitio web correspondiente, cualquier software, cualquier material u otra información en nuestra web o cualquier bien, material o servicio disponible en ella (ya sea basado en contrato, agravio, y ya sea por negligencia o de otro modo), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños o pérdidas o que dicha pérdida era previsible.

Artículo 107. El Cliente reconoce específicamente que está de acuerdo y acepta que, ni nosotros ni el Proveedor del Software ni ninguno de nuestros o sus afiliados y partes relacionadas somos responsables ante el Cliente por: (a) La conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier otro Cliente; (b) Cualquier pérdida que surja del uso, abuso o mal uso de su cuenta o de cualquiera de nuestros productos y servicios y el sitio web correspondiente; (c) Cualquier pérdida incurrida en la transmisión de información en nuestro sitio Web por Internet o por correo electrónico; (d) Cualquier falla técnica, averías del sistema, defectos, demoras, interrupciones, transmisión de datos incorrecta, pérdida o corrupción de datos o fallo en líneas de comunicación (incluyendo los fallos que afectan a la capacidad de la vía de retorno de televisión interactiva), ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra consecuencia adversa tecnológica, relacionada con su elección de utilizar nuestros productos y servicios; (e) La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información provisto (incluyendo, pero sin limitarse a: los precios, los corredores, los tiempos, los resultados o estadísticas generales) o cualesquiera resultados en vivo, estadísticas y resultados intermedios que aparecen en nuestros sitios Web; (f) Cualquier falla de nuestra parte para observar cualquier política de autoexclusión que podamos implementar eventualmente; y (g) Cualquier falla de nuestra parte para interactuar con usted, cuando pudiéramos tener preocupaciones acerca de sus actividades. (h) Cualquier demora en recibir o aceptar un Depósito por nosotros o retención de un Retiro por nosotros con el propósito de llevar a cabo los procedimientos de verificación de identidad. (i) Cualquier transacción en su cuenta que se realice después del ingreso correcto de su nombre de usuario y contraseña; igualmente por cualquier cierre o bloqueo de su cuenta bajo los Términos y Condiciones de este Acuerdo, incluido el pago de daños y perjuicios, a los que el Cliente renuncia expresamente. (j) Cualquier intercepción o el uso de los datos en relación con el Cliente o su cuenta no autorizada; (k) Cualquier incapacidad de usar o acceder al Sitio Web por cualquier motivo; (l) Cualquier acción o transacción hecha por una persona que usa su nombre de usuario y contraseña; (m) La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por el Cliente o cualquier entidad que trasmite informaciones entre usted, nosotros o cualquier proveedor de pago; (n) Cualquier comunicación de e-mail no entregada; (o) Ningún resultado de cualquier acto del gobierno y/o de las autoridades o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Artículo 108. El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual en este sitio web, en todo el software y la información relacionada y en estos Términos y Condiciones son propiedad de la Compañía.

Artículo 109. El Cliente reconoce, además, que: (a) Todos los materiales en nuestro Sitio Web (incluyendo diseño, texto, gráficos y fotografías) son propiedad de la Compañía; y (b) La compañía es titular o licenciatario autorizado de las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales que aparecen en este Sitio Web y el Cliente sólo podrá utilizar dichas marcas con el único propósito de mostrar este sitio web en su equipo y/o para realizar transacciones en el sitio Web.

Artículo 110. Es posible acceder a la información (incluyendo, sin limitación, resultados, estadísticas, datos deportivos y calendarios de los partidos, las probabilidades de apuestas y figuras) y descargar e imprimir extractos de este Sitio Web para su uso personal. Ningún derecho, título o interés en cualquier material o software descargado se transfiere al Cliente por la descarga y se le prohíbe expresamente el uso de tales materiales para cualquier propósito comercial, a menos que se haya acordado previamente con nosotros.

Artículo 111. El Cliente no podrá transferir, copiar, reproducir, distribuir, explotar o hacer cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web en cualquier forma que no sea a los efectos de mostrarla en la pantalla del ordenador y/o la impresión con el fin de ver su contenido. el Cliente no puede vincular este Sitio Web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa.

LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Artículo 112. Los presentes Términos y Condiciones y la totalidad de sus partes constituyentes, se rigen por las leyes mexicanas y los tribunales de la Ciudad de México tendrán la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con ellos, y que sean controversias que no lograron ser resueltas por nuestro procedimiento de queja. A los pagos les será deducido y retenido cualquier impuesto federal, estatal o local aplicable, así como cualquier otra obligación en que la Compañía deba deducir o retener algún monto para cumplir con la ley aplicable.

Artículo 113. El Cliente al aceptar los presentes términos y condiciones consiente expresamente: (a) Está realizando una actividad u operación con una empresa que está como Sujeto Obligado de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. (b) Actividad vulnerable es cualquier acto u operación por medio del cual se reciban recursos que permitan la realización de actividades vinculadas con la práctica de jugos con apuesta, concursos y sorteos, incluyendo la entrega y pago de premios, así como la realización de cualquier operación financiera, ya sea que se lleve a cabo de manera individual o en una serie de transacciones, en apariencia, vinculadas entre sí. (c) Que las transacciones consistentes en depósitos o retiros iguales o mayores a 325 salarios mínimos vigentes en el Distrito Federal le obligan a proporcionar los datos de identificación establecidos en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y Reglas de Carácter General, incluyendo los criterios y procedimientos que establezca “La Compañía”. (d) Que la Compañía debe integrar y conservar un expediente de identificación del Cliente y podrá ser utilizado en todos los actos u operaciones que lleve a cabo con el mismo Cliente. (e) Que la Compañía forma parte de un Grupo Empresarial y Cliente al aceptar los Términos y Condiciones otorga su consentimiento expreso para que “La Compañía” proporcione los datos y documentos relativos a su identificación a cualquiera de las personas jurídicas que conforman el Grupo Empresarial con la que realiza la Actividad Vulnerable. En consecuencia, cualquiera de las empresas que conforman el grupo empresarial podrá integrar y conservar el expediente de identificación, aún y cuando no realice la transacción u operación con el Cliente y podrá intercambiar datos y documentos relativos a la identificación del Cliente, con el objeto de realizar una nueva Actividad Vulnerable con el mismo. (f) Que el proceso de identificación del Cliente podrá llevarse a cabo por medios tecnológicos y será integrado al expediente de identificación del Cliente. En todos los casos el Cliente reconoce la obligación de aportar un documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente. (g) “La Compañía” tiene establecidos mecanismos para dar seguimiento y acumular los actos u operaciones que, en lo individual, realice con el Cliente, por montos iguales o superiores a los señalados en los supuestos de identificación (Actos u operaciones, iguales o mayores a 325 salarios mínimos generales). (h) Para determinar el monto o valor de los actos u operaciones no se considerarán las contribuciones y demás asuntos accesorios que correspondan a cada acto u operación. (I) Serán objeto de Aviso a la Secretaria de Hacienda y Crédito Público por conducto de la Unidad de Inteligencia Financiera, los casos cuando el monto u operación sea igual o superior al equivalente a 645 UMAS, o cuando se acumulen en un periodo de seis meses hasta por dicho monto las transacciones sujetas al monto de identificación. Los actos u operaciones que se realicen por montos inferiores a los señalados no darán lugar a obligación alguna. (j) El Cliente entiende y acepta por este medio que, en caso de que los recursos no sean propios, debe exhibir la documentación oficial y los datos que permitan identificar al propietario de los recursos adecuadamente. En caso contrario, debe declarar que no cuenta con dicha información. (k) El Cliente, en cualquier momento que sea requerido, deberá proporcionar la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, de lo contrario “La Compañía” sin responsabilidad alguna, dejara de llevar a cabo el acto u operación de que se trate. (l) Restricción de uso de efectivo: Queda prohibido dar cumplimento a obligaciones y, en general, liquidar o pagar, así como aceptar la liquidación o el pago, de actos u operaciones mediante el uso de monedas y billetes, en moneda nacional o divisas extranjeras y/o Metales Preciosos, para la adquisición de boletos que permita participar en juegos con apuesta, concursos o sorteos, así como la entrega o pago de premios por haber participado en dichos juegos con apuesta, concursos o sorteos por un valor igual o superior al equivalente a 3,210 veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal, al día en que se realice el pago o se cumpla la obligación.

PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA

Artículo 114. Las normas legales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, tipifican como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

Artículo 115. Si el Cliente no entiende cualquiera de estos Términos y Condiciones, por favor póngase en contacto con nuestro sistema de atención al Cliente al : 800-2-265-482, en horario de atención de 9:00 a 21:00 hrs.

Artículo 116. Los presentes Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto y reemplaza todas las representaciones anteriores, las comunicaciones, las negociaciones y los acuerdos relativos a la materia de nuestra relación.

Artículo 117. Ningún término o disposición de estos Términos y Condiciones, puede ser renunciada por ninguna de las partes a menos que la otra parte otorgue dicho acuerdo por escrito.

Artículo 118. No seremos responsables de cualquier violación de este estos Términos y Condiciones, directa o indirectamente, cuando sean causados por circunstancias fuera de nuestro control y que nos impida cumplir nuestras obligaciones para con usted.

Artículo 119. Estos términos y condiciones están redactadas en el idioma español. Si también se ha redactado en otro idioma y hay un conflicto o incoherencia entre el texto en español y el texto en cualquier otro idioma, el texto en el idioma español prevalecerá.

Artículo 120. El Cliente no podrá ceder, transferir, crear una sociedad, comerciar o transar de cualquier forma, sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones (o pretender hacerlo) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros, tenemos derecho a ceder, transferir, crear una sociedad o realizar cualquier transacción de nuestros derechos bajo estos Términos y Condiciones, como mejor nos parezca.

Artículo 121. Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, se considerará que esa parte debe ser separable del resto de los presentes Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes provisiones de estos Términos y Condiciones.

Artículo 122. Nada de lo dicho o escrito por cualquier empleado o agente de la Compañía constituirá una variación de estos Términos y Condiciones, o una representación autorizada sobre la naturaleza o calidad de cualquier aspecto de los productos o servicios que ofrecemos. Excepto en el caso de fraude o tergiversación fraudulenta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia el Cliente por cualquier representación no autorizada.

Ultima actualización: julio, 2023.